Претензия в страховую компанию по каско образец. Досудебная претензия в страховую компанию каско и осаго – как и когда составлять

Хороший образец обращения послужит, чтобы сохранить время для визирования к доставке адресату. Каждый документ содержит обязательные поля для заполнения. Чтобы внести их правильно нужно рассмотреть принцип. Быстрее всего осуществить это прочитав образец, напечатанный в конце. Если Вы увидели неверные данные или неточность, будем благодарны если Вы поможете напомнить авторам о ошибочных в форме в конце.

Нужно помнить, что юриспруденция не стоит в конкретной точке и большиство документов продолжают быстро устаревать. Всегда нужно сверять современность указанных в них ссылок на нормы права. Вполне реально, что законы уже потеряли силу.

Претензия в страховую компанию каско образец - бесплатный архив юридических документов peopleandlaw.ru

Претензия в страховую компанию каско. По договору страхования заключенному между гражданином и страховой компанией, гражданин застраховала по риску каско принадлежащее ей транспортное средство - автомобиль. В результате дорожно-транспортного происшествия автомобиль гражданина получил технические повреждения.

На момент ДТП автомобилем на основании доверенности, удостоверенной нотариусом управлял заявитель. Виновным в ДТП был признан водитель другого автомобиля. О наступлении страхового случая заявитель незамедлительно обратился в страховую компанию.

После обращения, страховщиком был произведен осмотр транспортного средства и составлен акт осмотра транспортного средства. Заявитель не согласен с результатом экспертизы. Заявитель требует не производить выплату страхового возмещения, предусмотренную договором страхования, до момента получения им результатов независимой технической экспертизы автомобиля.

ООО «____________________________»
____________________________________

От: __________________________________
___________________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

По договору страхования № ____________ от ___________ года, заключенному между ___________________ и ООО «__________________», ____________ застраховала по риску «Каско» принадлежащее ей транспортное средство - автомобиль марки «_________», государственный регистрационный знак __________.
Во исполнение условий договора страхования и в полном соответствии со ст. 940 ГК РФ в кассу страховой компании внесена страховая премия в размере ___________ рублей.
Страховая сумма по Договору составляет ____________ рублей.
Согласно указанному Договору выгодоприобретателем по рискам «Угон/Хищение», «Ущерб» (на условиях «Полной гибели») в части непогашенной задолженности Страхователя (Залогодержателя по договору о залоге) является ________ (ЗАО), по риску «Ущерб» - страхователь.
Согласно ч. 1 ст. 929 ГК РФ, по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе, либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
В результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего ___________г. по ул. _________ шоссе г.________, около д. __, стр. __, автомобиль марки «_________», государственный регистрационный знак _____________ получил технические повреждения: передние правые: дверь, крыло, противотуманная фара, передняя левая противотуманная фара, крыло, бампер, капот, лобовое стекло, возможны скрытые повреждения.
Факт дорожно-транспортного происшествия подтверждает Справка о дорожно-транспортном происшествии от ___________ г.
На момент ДТП автомобилем на основании доверенности __ № _________ от __________ года, удостоверенной нотариусом г._______ ___________ управлял я - __________________.
Виновным в ДТП был признан водитель автомобиля ___________, гос. Регистрационный знак ___________ - ___________________.
О наступлении страхового случая я незамедлительно, а именно _________ года, сообщил в ООО «______________», действуя при этом в полном соответствии с требованиями «Правил страхования автотранспорта и ответственности владельцев автотранспортных средств».
Кроме этого, в Страховую компанию мной были переданы все необходимые документы, предусмотренные Правилами страхования.
На основании ч. 1 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).
Согласно ч. 3 ст. 3 ФЗ от 27 ноября 1992 года № 4015 - 1 «Об организации страхового дела в РФ» добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с ГК РФ и настоящим Законом и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения.
В результате моего уведомления о страховом случае Страховой компанией был открыт паспорт убытка № _______________ от __________ года.
На основании п. 11.4 Правил страхования, утвержденных генеральным директором ООО «______________» № __ от __________ года если иное не предусмотрено договором страхования, Страховщик в течение 15 рабочих дней , считая с даты получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех необходимых документов и исполнения обязанностей, предусмотренных п.п. 11.8, 11.10, 11.25, 11.27, 11.31, 11.40, 11.44, 14.2 настоящих Правил, обязан принять решение о признании или не признании события страховым случаем.
Событие, а, именно, дорожно-транспортное происшествие - признано страховым случаем, совершившимся в период действия договора страхования.
В соответствии с п.п. 11.5, 11.6 Правил страхования автотранспортных средств если договором страхования не предусмотрено иное, Страховщик производит страховую выплату в течение 7 рабочих дней со дня утверждения Акта о страховом случае. Если договором страхования предусмотрен порядок выплаты страхового возмещения, при котором Страховщик при признании факта наступления страхового случая выдает Страхователю направление на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве, то Страховщик выдает Страхователю (Выгодоприобретателю) направление на ремонт в срок, предусмотренный п. 11.4, а денежные средства в счет выплаты страхового возмещения перечисляет на расчетный счет СТОА по окончании проведения ремонтных работ, обеспечивающих устранение полученных ТС повреждений, в срок, предусмотренный договором о сотрудничестве между СТОА и Страховщиком.
На основании Договора страхования _____________ от ____________ года - страховое возмещение в случае повреждения застрахованного транспортного средства производится путем проведения восстановительного ремонта на СТОА официального дилера.
После моего обращения, а именно __________ года, страховщиком был произведен осмотр транспортного средства, составлен акт осмотра транспортного средства № __________.
Согласно письму ООО «________________» ________, полученного мной ___________ года, ООО «____________» была проведена независимая техническая экспертиза № _____________, в соответствии с которой размер причиненного ущерба превысил 75% страховой суммы, в связи с чем на основании п. 11.17 Правил Страхования, Страховщиком принято решение об урегулировании страхового случая на условиях «Полная гибель».
В результате указанного обстоятельства выплату страхового возмещения Страховщик готов осуществить страхователю и выгодоприобретателю по риску «Ущерб» на условиях «Полная гибель», т.е. Банку ______, в связи с чем предложено 3 варианта выплаты страхового возмещения.
Я - _____________ не согласен с предложенными вариантами и результатами проведенной экспертизы и считаю сумму ремонта автомобиля необоснованно завышенной.
В свою очередь я намерен провести независимую техническую экспертизу автомобиля с целью выяснения реальной стоимости причиненного ущерба.
В связи с этим мной было направлено письмо в Банк _________ с просьбой приостановить какие-либо действия до получения результатов независимой технической экспертизы.

Не производить выплату страхового возмещения, предусмотренную Договором страхования № ___________ от ___________ года, до момента получения мной результатов независимой технической экспертизы автомобиля марки «_________», государственный регистрационный знак __________, получившего повреждения в результате ДТП, происшедшего __________г.

Ответ на претензию прошу направить по адресу _____________________________________ в течение 7-ми (семи) дней с момента получения претензии.

« » _________________ года

Жалоба на страховую по осаго, по каско, претензия в страховую, исковое заявление на страховую, образцы документов

___________________________________________________


ОТКАЗ В СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ

ПРЕТЕНЗИЯ в страховую компанию.


ЗАНИЖЕНИЕ СУММЫ СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ

ЖАЛОБА на страховую компанию в надзорный орган.
ОТКАЗ В СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ

ЖАЛОБА на страховую компанию в надзорный орган.
НАРУШЕНИЕ СРОКОВ СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ


ОТКАЗ В СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ

ЖАЛОБА на страховую компанию в РСА.
НАРУШЕНИЕ СРОКОВ СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ

Шаг2. Собрать необходимый комплект документов для обращения в страховую компанию:

  • Свидетельство о регистрации транспортного средства
  • Водительское удостоверение
  • Паспорт
  • Страховой полис
  • Дополнительное соглашение (если выдавалось при оформлении полиса)
  • Акт осмотра автомобиля (составляется при осмотре автомобиля до заключения полиса КАСКО)
  • Справка №154 из ГИБДД (при ДТП) или справка №3 из МВД (при противоправных действиях третьих лиц)
  • Постановление или определение из ГИБДД или МВД (в некоторых случаях выдается в течении 2-х месяцев с момента происшествия)
  • Доверенность от собственника (если вы не являетесь собственником автомобиля)
  • Извещение о ДТП
  • Шаг3. С перечисленными документами выехать в страховую компанию, заполнить заявление о наступлении страхового случая (Заявление по ОСАГО или КАСКО).

    Шаг4. Отдать заявление и комплект документов специалисту страховой компании и получить от него опись с перечисленными документами, которые вы им оставляете.

    Шаг5. Предоставить автомобиль к осмотру.

    Шаг6. Получить направление на оценку (при обращении по ОСАГО или при получении наличных денег на ремонт по КАСКО).

    Шаг7. Предоставить автомобиль к осмотру независимому эксперту для расчета стоимости ремонта.

    Шаг8. Довести необходимые документы (если Постановление или Определение не выдали ранее).

    Шаг9. Получить направление на ремонт или деньги на счет.

    Шаг10. Записаться на ремонт на СТО по направлению и в указанный день приехать в ремонтную зону.

    Шаг11. Забрать автомобиль и подписать акт выполненных работ.

    Каждый страховой случай уникальный и таит в себе множество подводных камней. Если у вас возникли дополнительные вопросы. Вы можете задать вопрос (ссылка в нижней левой части страницы «задать вопрос», задать вопрос на форуме и получить ответ не только от нас, но и от тех, кто уже с этим сталкивался, задать вопрос по электронной почете 9650777700@mailru или позвонить по телефону 8-965-0-7777-00.

    Подача заявление в любую страховую компанию осаго и каско - kzpa

    Вы можете не обращаться в страховую компанию, а доверить это дело нам. Автоюристы помогу получить выплату со страховой компании. Наши автоюристы имеют более чем 10-летний опыт работы в сфере автострахования.

    Страховые компании переносят отделы приема документов по ДТП в другие города, тем самым пытаются снизить количество обратившихся за страховой выплатой. Мы нашли выход из этой ситуации.

    Вы приезжаете к нам всего один раз: заполняете документы по ДТП и проходите независимую экспертизу. Все остальное мы делаем самостоятельно.

    В страховой компании можно провести целый день, у нас оформление документов занимает не более 30 минут.

    Согласно Закону об ОСАГО страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 20 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.

    При направлении на ремонт, по КАСКО, страховая компания выступает посредником между потерпевшим и автосервисом - страховщик по вашему поручению перечисляет денежную сумму автосервису, но деньги это потерпевшего и он вправе из получить на руки.

    В рамках ОСАГО, по согласованию с потерпевшим и на условиях, предусмотренных договором обязательного страхования, страховщик в счет страховой выплаты вправе организовать и оплатить ремонт поврежденного имущества.

    В случае признания события не страховым случаем страховая компания обязана направить потерпевшему мотивированный отказ в выплате. Если отказ не получен, можно подать жалобу на страховую компанию.

    Претензия.

    Несмотря на то, что досудебный порядок урегулирования спора со страховой компанией не предусмотрен законодательством, а слово "претензия" не разу не упоминается в Законе "О защите прав потребителей", судебная практика складывается Таким образом, что в случае неподачи досудебной претензии суд отказывает во взыскании штрафа за отказ в добровольном порядке исполнить требования потребителя. С 01 сентября 2014 года по ОСАГО подача досудебной претензии обязательна, срок рассмотрения претензии 5 дней.

    Иски по таким спорам рассматриваются судами общей юрисдикции . Исковое заявление подается в суд по месту нахождения страховой компании, по месту жительства истца, по месту заключения или месту исполнения договора страхования.

    Общественные организация выступающие в защиту потерпевшего освобождены от уплаты госпошлины. Обратившись в «Комитет по защите прав автовладельцев» за помощью, вам удастся избежать лишних расходов на уплату государственной пошлины , размер которой может составлять до 60 000 рублей.

    В порядке суброгации (переход к страховщику, выплатившему страховое возмещение, права требовать компенсацию с лица, ответственного за ущерб, причиненный страхователю в пределах возмещенного) страховая компания может обратиться с иском в суд к лицу виновному за причиненный вред в течении трех лет с момента наступления страхового случая.

    Срок рассмотрения дела судом.

    Если не подана апелляционная жалоба, то решение суда вступает в законную силу в течении месяца с даты принятия в окончательной форме.

    После того, как решение вступит в законную силу можно получать исполнительный лист . Исполнительный лист выдается судом принявшем решение в течении одного дня.

    Исполнительный лист можно предъявить в банк, в котором у страховой компании открыт расчетный счет или к судебным приставам по месту регистрации страховщика.

    В случае предъявления исполнительного документа в банк списание средств со счета должника производиться не позднее трех дней.

    Тэги:

    Образцы претензий в страховую компанию - цюпс

    • Публикации
  • Семинар на тему: «Эффективное урегулирование страховых убытков предприятий» в торгово-промышленной палате Российской Федерации.
  • Как защититься от урезания страховых выплат страховыми компаниями? Журнал "Современные страховые технологии"
  • Обсуждение вопроса возмещения убытков в судебном порядке. Интервью журналу "Современные страховые технологии"
  • Интервью Собеседнику.ру Как застраховать свою недвижимость, чтобы не бояться потопов, пожаров или визита воров?
  • Заседание Отраслевой комиссии по страховой деятельности Ассоциации менеджеров России, Москва, 2012 г.
  • Интервью Собеседнику.ру Что делать, если страховая компания отказывается платить?
  • ГК «Центр юридической поддержки страхователей»: с начала 2012 года число случаев незаконного занижения размера страхового возмещения либо незаконных отказов страховых компаний в выплате увеличилось на треть.
  • Не платит страховая: сигнал к действию?
  • «Нет полиса печальнее на свете»
  • Статья в газете «Деловая Москва»
  • Образец досудебной претензии в страховую компанию по каско

    Образец досудебной претензии в страховую компанию по каско

    Данный образец примерный и носит универсальный характер. Вам необходимо будет указать наименования страховой компании, свои данные и описания характерного для вас события (ДТП) с перечислением повреждений.

    Генеральному директору
    «Наименование страховой компании

    Адрес:От Фамилия Имя Отчество
    тел

    Претензия

    Между Мной и Страховой компанией (Наименование) «дд/мм/год» был заключен договор (№ от «дд/мм/год») страхования транспортного средства. Согласно условиям договора на страхования принимался транспортное средство марки (указать марку автомобиля) государственный регистрационный знак «________».

    «дд/мм/год» по адресу (указать адрес ДТП): произошло дорожно-транспортное происшествие.
    Согласно, Справки о ДТП от (дд/мм/год) моему автомобилю были причинены следующие повреждения:
    -
    -
    -
    «дд/мм/год» в соответствии с правилами страхования обратился в «Наименование страховой компании» с Заявлением о наступления страхового события.

    Однако, не согласишься с размером страховой суммы был вынужден обратиться в независимую экспертизу (Общество защиты прав потребителей «Справедливое дело»).

    В соответствии с проведённой оценкой размер полученного ущерба составил (УКАЗАТЬ РАЗМЕР).

    На основании вышесказанного прошу выплатить мне разницу. (произвести перерасчет)

    В случае необоснованного отказа буду вынужден обратиться в суд. Обращаю Ваше внимание, что судом Может быть взысканы в мою пользу судебных расходы и издержки на представителя в суде, госпошлину, поведение экспертизы. а также штраф в размере 50% и неустойку в размере стоимости полученного ущерба (в данном случае речь идет про каско и про определённые условия которые могут подсказать наши специалисты - расчет неусойки 3% от цены услуги).

    Подпись (дата)

    Досудебная претензия в страховую компанию

    Акция: Спецпредложение этого лета! Не упустите свой шанс.


    Все конфликты со страховщиком можно решить еще до суда, если составить убедительную претензию и направить её в страховую компанию.

    Как правило, претензия к страховой компании предъявляется в следующих случаях:

    1. Размер компенсации необоснованно занижен.
    2. Отказ в выплате страховой компенсации.
    3. Необоснованное затягивание выплаты страховой компенсации.

    Начнем с самого распространенного случая, когда страховая компания, составляет калькуляцию у «своей» независимой экспертизы и производит выплату в размере установленной этой экспертизой.

    1. Размер компенсации необоснованно занижен

    Это один из самых распространенных случаев, когда страховщик не выполняет свои обязательства.

    К примеру: по договору с официальным автомобильным дилером необходимо провести полный ремонт. Эту работу выполняет представитель страховой компании - инженер-эксперт.

    При этом следует отметить, что страховой компании намного выгоднее не проводить замену поврежденных агрегатов (даже если это необходимо), а просто провести ремонт. Как результат - страховая компания получает солидный доход, а страхователь - ремонт вместо замены.

    Далее по акту осмотра транспортное средство направляется на проведение независимой экспертной оценки, которая устанавливается по минимальным параметрам. В настоящее время независимая оценка может определяться по минимальным, средним и максимальным параметрам. Но чаще всего оценка выставляется именно по минимальным параметрам, так как оценочная компания не хочет терять клиента в лице страховщика.

    Рекомендации
    Лучше всего самостоятельно подыскать оценочную компанию и доверить ей проведение независимой экспертизы. После этого предоставить результаты проведенной экспертизы в страховую компанию. Кроме того, данные результаты необходимо приложить к исковому заявлению (если разбирательство перешло в судебную стадию).

    2. Отказ в выплате страхового возмещения.

    Причиной отказа в выплате компенсации может послужить нарушение условий заключенного договора. При этом наш опыт показывает, что в большинстве случаев отказы в выплате возмещения носят необоснованный, незаконный характер. Следовательно, при нарушении ваших прав возникает необходимость досудебного разбирательства, а в некоторых случаях дело доходит и до суда.

    Распространенным поводом для отказа в выплате страховой компенсации является заключение трассологической экспертизы. как правило, в данном заключении содержится следующая информация: «заявленные по договору страхования обстоятельства повреждений не имели место».

    Рекомендации
    - Оспорить заключение экспертизы (Для этого вы должны знать все нюансы либо обратиться к квалифицированному специалисту).
    - Подать в суд исковое заявление на страховую компанию. В суде у вас всегда будет право принять или опровергнуть приведенные страхователем аргументы.


    3. Необоснованное затягивание выплаты компенсации

    Всевозможные справки и звонки от страховой компании с различными объяснениями являются искусственным (незаконным) затягиванием выплаты компенсации.

    Рекомендации
    Для того чтобы получить положенное страховое возмещение, вам необходимо составить грамотную досудебную претензию, в которой должны присутствовать соответствующие ссылки на действующее законодательство.



    Образец досудебной претензии к страховой компании

    1. «Шапка» - адресат (страховая компания, ее реквизиты), ФИО руководителя, адрес компании.
    2. Непосредственно текст претензии. Должен содержать полное описание страхового случая (дата, место, время, обстоятельства произошедшего). Указание причин отказа выплатить страховое возмещение.
    3. Претензия должна предусматривать ссылки на нормы законодательства и пункты правил страхования, которые подтверждают Ваши доводы необоснованного отказа страховой компании. Составленная досудебная претензия направляется в адрес компании.
    В приложениях к претензии необходимо предоставить Отчет независимой оценки, такой Отчет усилит аргументированность Ваших требований.

    При наступлении страхового случая по КАСКО автовладельца может поджидать целый ряд проблем, связанных с получением выплат. Так, если после наступления страхового случая страхователь ожидает получить со стороны страховой компании полную сумму понесенного ущерба, то для страховой компании такие выплаты означают убыток. Именно поэтому страховщики часто прибегают к различным уловкам и ухищрениям с целью любым способом уменьшить выплаты страхователю.

    При наступлении подобного конфликта между страховщиками и страхователями, последние торопятся обратиться с иском в суд. В качестве предварительной меры воздействия на страховщика можно рассматривать подачу досудебной претензии по КАСКО в страховую компанию. Лишь в случае непринятия обоюдовыгодного решения, возникает целесообразность обращения в суд, где для заявителя уже имеющееся досудебное требование будет еще одним козырем.

    Когда следует подавать претензию?

    Досудебная претензия может быть как вынужденной мерой, так и обязательным этапом разбирательства между страховщиком и страхователем - в ряде случаев страховые компании прописывают это условие в договоре страхования.

    При составлении досудебной жалобы в страховую компанию необходимо руководствоваться положениями страхового договора, заключенного в момент оформления полиса КАСКО. В случае несоблюдения страховой компанией пунктов, прописанных в договоре, целесообразно предъявлять досудебную претензию. Претензия, как правило, оформляется в следующих случаях:

    1. Занижение суммы выплаты ущерба.

      Например, сотрудник страховой компании, осматривая авто, вынес решение о необходимости ремонта какого-либо узла или запасной части автомобиля. В процессе ремонта может выясниться, что деталь не подлежит восстановлению и требуется покупка нового элемента по более высокой стоимости. При возникновении такой ситуации следует обратиться к услугам независимого эксперта, который составит отчет об оценке, являющийся основанием для подачи досудебной претензии.

    2. Нарушение страховой компанией сроков выплат - досудебная претензия в этом случае подается на основании договорных обязательств.

      Например, если страхователь затягивает сроки компенсирования ущерба, то необходимо написать и подать в страховую компанию досудебную жалобу, имеющую юридическую силу и защищающую права автовладельца.

    3. При отказе страховой компании выплачивать страховое возмещение.

      Например, страховая компания отказывается возмещать ущерб на основании проведенной трасологической экспертизы, в заключении которой указано, что повреждения транспортного средства не обнаружены. При несогласии страхователя с таким решением он может обратиться к независимому эксперту, и на основании его заключения подать претензию и оспорить ее в суде.

    Также у страхователя могут быть и другие случаи получения отказа со стороны страховой компании, например это может быть отказ в проведении ремонта, обозначенного в договоре. В соответствии с договорными отношениями между страховой компанией и владельцем машины, страхователь в этом случае имеет полное право получить причитающиеся ему средства, в порядке, описанном в полисе страхования КАСКО.

    Порядок оформления претензии

    Если ситуация складывается таким образом, что владелец транспортного средства не может урегулировать спор со страховой без досудебной претензии по КАСКО, то желательно перед составлением самой претензии получить консультацию у квалифицированного юриста. Составленный документ передается в страховую компанию, после чего страховщик обязан дать ответ в десятидневный срок.

    Досудебную претензию можно подать в страховую компанию одним из следующих способов:

    • подать бумажную претензию с отдел страховых выплат;
    • отправить претензию по электронной почте;
    • при отсутствии ответа со стороны страховой компании можно также направить претензию в отдел урегулирования убытков - в данном случае страховая обязана предоставить ответ в течение календарного месяца.

    На основании полученного ответа страхователь должен принять решение - удовлетвориться решением страховой или обратиться в суд с требованием возместить ущерб, полученный в результате наступления страхового случая по КАСКО, а также компенсировать расходы, понесенные в результате судебного процесса.

    В случае, если страховая компания после подачи заявления не предоставит ответа в установленный срок, следует подать иск в суд. Для обращения в суд необходимо подготовить и приложить к иску следующие копии документов:

    • справку о произошедшем дорожно-транспортном происшествии;
    • протокол об административном нарушении;
    • документ, подтверждающий первичное обращение по выплате денежной суммы и принадлежность автомобиля;
    • имеющиеся квитанции и чеки;
    • паспорт владельца транспортного средства;
    • копию претензии, предоставленной в страховую компанию.

    Досудебная жалоба в страховую компанию по КАСКО – это документ, в котором заявитель должен в явном виде зафиксировать факт нарушения своих прав. Поэтому данный документ должен быть написан понятным языком, четким и аргументированным. В претензии необходимо указать:

    • наименование страховой компании, ее реквизиты;
    • данные отправителя (ФИО, адрес и платежные реквизиты);
    • основание для подачи претензии (договор или полис страхования по КАСКО с обязательным указанием даты подписания документа и его номера);
    • перечень требований к страховой компании с указанием конкретных пунктов, по которым было зафиксировано нарушение договора;
    • сумму понесенного ущерба, полученного в результате наступления страхового случая;
    • требование ответить на претензию и произвести необходимые выплаты в полном объеме причиненного ущерба в конкретные сроки и по указанным реквизитам.

    При написании претензии следует сделать копии всех подаваемых документов. Это необходимо предусмотреть на случай, если между заявителем и СК возникнут разногласия и в будущем заявителю придется предоставить оригиналы документов в суд.

    Типовая форма оформления претензии

    Для написания претензии можно использовать уже готовые образцы. Типовой шаблон досудебной жалобы обычно состоит из трех частей.

    Досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО - способ урегулировать спор без обращения в суд. Подача претензии следует после неисполнения страховщиком обязанностей, предусмотренных договором, правилами страхования и законами. Как правило, неисполнение выражается в игнорировании обращения в страховую компанию при наступлении страхового случая, в отказе выполнить требование заявителя либо в неполном выполнении заявленных требований.

    Предмет спора может различаться. Типичные причины подачи претензий - отказ в выплате страховки, занижение суммы, отказ в ремонте или затягивание ремонта по срокам. Кроме этого, с претензией можно обратиться, если страховая компания полностью игнорирует обращение, необоснованно обвиняет в чем-то клиента, нарушает порядок проведения экспертизы и это все порождает финансовые требования к страховщику и (или) причиняет (способно причинить) финансовый (материальный) ущерб страхователю.

    Как составить претензию

    Если вы не планируете привлекать к разбирательству со страховой компанией юриста, но при этом сами плохо владеете юридическими тонкостями и нет времени или желания особо в них вникать, можно посоветовать первоначально обратиться к примерам (образцам, формам) претензий. Такой подход оправдан для типовых ситуаций.

    Где найти образцы:

    1. В интернете на специализированных ресурсах, лучше юридической направленности. Нужно искать такие площадки, которые пользуются авторитетом и предоставляют актуальную информацию, основанную на последних изменениях законодательства. Образец вы можете скачать на нашем сайте.
    2. На сайте страховой компании или в личном кабинете. У некоторых страховщиков разработаны свои формы претензий, которые подаются в конкретных случаях. Кроме того, у некоторых есть и возможность подать претензию в онлайн-режиме. Здесь же дается возможность ознакомиться с правилами страхования, что поможет учесть главные моменты при составлении и подаче обращения.
    3. В офисе страховой компании.

    Среди образцов претензий можно найти самые разные. Но основные разновидности - типовые споры:

    • в связи с отказом в выплате;
    • о занижении выплаты;
    • в связи с отказом в ремонте;
    • о затягивании по срокам ремонта;
    • о проведении некачественного ремонта.

    Составление претензии

    Этот процесс можно разделить на два этапа:

    • Подготовка, сбор необходимых данных и доказательств.
    • Составление текста.

    При выполнении первой задачи - подготовки - необходимо ориентироваться на предмет спора и требований, а также то, что должно быть в претензии.

    В претензии должны быть:

    1. наименование и адрес страховой компании, куда направляется требование;
    2. ФИО, адрес, контактная информация заявителя;
    3. четкое, подробное, с конкретикой описание страхового случая (что, когда, где и при каких обстоятельствах произошло);
    4. марка, модель и другие характеристики застрахованного транспортного средства;
    5. реквизиты полиса, дата заключения договора страхования, его имеющие отношение к делу условия;
    6. описание событий, которые предшествовали подаче претензий и привели к этому шагу, то есть являются предметом спора и, соответственно, требований к страховой компании, со ссылками на законы, условия договора, правила страхования, другие факты, документы и доказательства;
    7. другие имеющие отношение к спору обстоятельства;
    8. конкретные требования к страховщику и сроки их выполнения (стандартно - 10 дней);
    9. пожелания относительно формы и порядка направления ответа на претензию (письменно на адрес места жительства или другой адрес, на электронный адрес, в том числе продублировав таким образом первый вариант, и т.п.);
    10. разъяснение действий, которые будут предприняты заявителем, если страховая компания проигнорирует обращение, не соблюдет сроки или не выполнит требования в полном объеме (стандартно - обращение в суд);
    11. список документов (материалов), прикладываемых к претензии;
    12. дата составления претензии, подпись заявителя.

    Документы-приложения - очень важная часть претензии. Они, по сути, являются доказательствами обоснованности ваших требований.

    Некоторая часть приложений - стандартная, и носит в большей степени формальный характер:

    • документ, удостоверяющий личность страхователя (паспорт);
    • водительское удостоверение;
    • документы на машину;
    • полис и документы, подтверждающие оплату страховки;
    • заключение экспертизы (акт оценщика) - если есть;
    • ответ страховой компании на первичное обращение (заявление) по поводу страхового случая.

    Вторая часть формируется индивидуально и зависит от обстоятельств страхового случая и предмета спора. Среди таких документов могут быть:

    1. документы, составленные по факту ДТП (европротокол, материалы ГИБДД, административного расследования, справки о ДТП, о повреждениях и т.п.);
    2. документы, свидетельствующие об угоне ТС (корешок талона-уведомления о регистрации заявления об угоне, постановление о возбуждении дела и, возможно, другие принятые решения);
    3. документы, свидетельствующие о наступлении иных страховых случаев (пожар, поджог, какое-то стихийное бедствие) - запрашиваются в соответствующих инстанциях, специалисты которых выезжали на место или могут подтвердить причины и (или) факт наступления страхового случая.

    Как правило, документы-приложения уже есть в наличии, по крайней мере большинство необходимого пакета. Это связано с тем, что практически все основные из них должны приобщаться к первичному обращению в страховую компанию. Но здесь следует учесть, что сам спор со страховой может быть связан с тем, что первоначально были представлены не все необходимые материалы.

    Как и куда подавать претензию

    ​Зачастую автовладельцы обращаются прямо в офис страховой компании или в ее другое ближайшее представительство. Если это трудно сделать, то претензию можно направить почтой с уведомлением.

    Каким бы образом ни была отправлена претензия, необходимо иметь на руках подтверждение того, что она была направлена/принята/вручена адресату. Это позволит доказать, что были приняты меры к досудебному урегулированию спора.


    Законодательство Российской Федерации обязывает каждого автомобилиста оформлять полис ОСАГО. Однако он охватывает ограниченный круг случаев. Владельцы автомобилей могут оформить полис КАСКО. Его покупка добровольная, а само страхование осуществляется на основе правил СК. Нередко это приводит к появлению разногласий между сторонами. Если они не решаются, автомобилистом подается претензия в страховую компанию КАСКО.

    Чаще всего претензия в страховую компанию по КАСКО подаётся из-за несогласия с величиной выплаты. Она используется для досудебного урегулирования спора со стороны страхователя.

    Когда подается документ о несогласии

    Претензия в страховую компанию КАСКО представляет собой письменный документ, направляемый страховщику с требованиями выполнения обязательств по подписанному ранее договору.

    Существует два способа подачи претензии страховой компании:

    1. Лично в офис СК (подаёт страхователь либо его доверенное лицо). В этом случае важно получить отметку о принятии. В ней должна быть дата получения и подпись представителя СК, который принял документ.
    2. Отправка по почте. Претензию следует отправить страховой компании заказным письмом с уведомлением о вручении. С ней посылается несколько копий документов, поэтому лучше всего вложить в письмо опись (один экземпляр лучше оставить у себя).

    Подача претензия в страховой компания – важный этап досудебного урегулирования спора.

    Перед тем, как обратиться в суд, необходимо направить претензию в страховую компанию по КАСКО. В большинстве случаев она помогает устранить разногласия между страхователем и СК. Страховые организации терпят большие потери при судебных разбирательствах, поэтому они стараются не доводить дело до суда.

    Претензия в страховую по КАСКО подаётся в следующих случаях:

    1. Компания специально занижает величину страхового возмещения.
    2. СК отказалась выплатить страхователю ущерб без сообщения причин либо указав недостоверные данные.
    3. Страховщик никак не отреагировал на заявление от страхователя о наступлении страхового случая, тем самым затягивая сроки.
    4. Оценки причинённого ущерба была проведена с нарушениями.
    5. Отказ страховщика от результатов проведенной страхователем независимой экспертизы.
    6. Низкое качество восстановительных работ.

    Когда страховщик занижает выплаты

    Чем меньше выплат по КАСКО выполняет страховая компания, тем выше её прибыль. Вполне логично, что страховщики не торопятся расставаться с деньгами и пытаются всеми способами занизить величину выплат.

    Если застрахованное лицо не согласно с величиной выплат, тогда ему нужно самостоятельно произвести оценку полученного ущерба. Для этого нужно обратиться в организацию, специализирующейся на выполнении экспертизе.

    За объективной оценкой ущерба вы можете обратиться в Хонест. Мы предоставляет услуги по независимой экспертизе более 10 лет, при этом каждый наш эксперт имеет опыт работы в сфере автоэкспертизы минимум 5 лет. По результатам нашей работы вы получите пакет документов, которого достаточно для спора в любой инстанции. Мы в том числе выдадим вам бланк досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО и подскажем, как заполнить. Это бесплатно.

    Когда страховщик отказывает в возмещении

    СК может оказать в выплате в таких случаях:

    • Страхователь нарушил важные условиях страхового соглашения:
      1. Список водителей. Управлять ТС могут только указанные в полисе люди. Если за рулем находилось другое лицо, в возмещении может быть отказано.
      2. Период страхования. Страхователь может заключить соглашение только на определённые месяцы. Если ДТП случилось в другое время, страховщик имеет полное право отказать в возмещении.
      3. Нарушение сроков подачи документов в СК.
    • Вред ТС был причинен из-за военных действий, терактов и т.п.
    • Причиной ущерба стали умышленные действия застрахованного лица.
    • Автомобиль применялся для обучения вождению, участвовал в испытаниях либо соревнованиях.
    • Застрахованное лицо предоставило ложную информацию о страховом случае.
    • Предоставленные документы в СК не в полном объеме.
    • Застрахованное лицо сняло требования к виновному водителю.
    • Застрахованное лицо нарушило ПДД, из-за чего был причинен ущерб автомобилю.
    • Ремонт автомобиля был выполнен до экспертной оценки вреда.
    • Автомобиль использовался в неисправном состоянии.

    Эти ситуации могут утверждаться в правилах организации, их также можно обозначить в страховом соглашении. В других случаях страховщик не имеет права отказывать в страховом возмещении.

    Когда затягиваются сроки

    Сроки проведения экспертизы и принятия решения СК регламентируются страховым договором. Если они будут нарушены либо компания никак не реагирует на поданные документы, это является основанием для подачи претензии в страховую.

    Чаще всего сроки затягиваются по следующим причинам:

    • Умышленные действия работников СК.
    • Отсутствие деталей для восстановления авто.
    • Очередь в автосервисе на ремонтные работы.
    • Большое количество деталей, которые нужно отремонтировать или заменить.

    В каждом из вышеперечисленных случаев может быть подана претензия в страховую компанию, образец которой поможет сократить время на разработку документа. Это поможет сократить сроки получения выплат.

    Иногда предоставляются такие возможности:

    • Забрать ТС из автосервиса.
    • Произвести ремонт в другом автосервисе либо собственными силами.
    • Предъявить страховщику требование компенсировать потраченные на ремонт деньги.

    Подобные действия могут иметь отрицательные последствия. Требования о них должны быть отражены в претензии в страховой компания.

    Когда автомобиль потерял товарную стоимость

    Образец претензии в страховую компанию по КАСКО не имеет строго утвержденной формы. Важно, чтобы в документе были обозначены главные моменты. В случае потери автомобилем товарной стоимости претензия может быть предъявлена в таких случаях:

    • Об этом говорится в страховом соглашении (потеря стоимости выступает в качестве страхового случая).
    • При выполнении ремонта транспортное средство было повреждено. Страховая компания, выдавшая направление на ремонт, напрямую отвечает за действия автосервиса.

    Когда ремонт выполнен некачественно

    Транспортное средство может восстанавливаться:

    • на одной из станций техобслуживания, с которой у СК заключено соглашение;
    • на дилерской СТО (для автомобилей на гарантии).

    Образец досудебной претензии по КАСКО поможет быстрее разработать документ, если ремонт выполнен низкого качества. Причиной этого могут стать:

    • Недостаточная сумма, которую страховщик выделил на ремонт. Она должна рассчитываться на основе данных, полученных при независимой экспертизе.
    • Экспертиза проводилась поверхностно и не выявила скрытых дефектов, восстановление которых не вошло в сумму.
    • Низкая квалификация сотрудников автосервиса.

    Руководство по написанию претензии в страховую компанию

    Хотя образец досудебной претензии помогает самостоятельно составить документ, нужно позаботиться, чтобы в нём были такие данные:

    1. Название страховой организации и юридический адрес её центрального офиса.
    2. Фамилия и инициалы страхователя, место жительства.
    3. Детальное описание страхового случая (дата, время, информация о застрахованном транспортном средстве и т.д.).
    4. Информация о страховом полисе.
    5. Описание ситуации, которая вынудила подать претензию в страховую компанию.
    6. Требования страхователя и сроки их выполнения.
    7. Описание последующих действий в случае игнорирования претензии либо отказа выполнять её требования.
    8. Дата заполнения претензии.
    9. Подпись застрахованного лица.

    Чтобы досудебная претензия по КАСКО была рассмотрена, нужно приложить к ней ряд документов:

    1. Копия паспорта застрахованного лица.
    2. Копия полиса страхования и квитанций по платежам страховой премии.
    3. Результаты независимой экспертизы.
    4. Копия водительского удостоверения.
    5. Копия ПТС, свидетельства о госрегистрации и других документов на авто.
    6. Ответ страховщика.
    7. Справка о ДТП.
    8. Справка о повреждениях.
    9. Протокол об административных нарушениях.

    Три последних документа являются не обязательными, но могут требоваться отдельными страховыми компаниями. Как бы то ни было, они не будут лишними.

    Правильно составленная претензия значительно повысит шансы добиться справедливости от страховой компании без обращения в суд. А если она не поможет, тогда можно смело подавать иск. В случае выигрыша дела, страховщик покроет расходы на частную независимую экспертизу и судебные издержки.

    Страховые компании стремятся максимально снизить расходы на возмещение ущерба. И иногда у них это получается. Но если вы все-таки заметили, что вас обманули, либо если страховая компания нагло не выполняет взятые на себя обязательства – стоит заняться решением этого вопроса. И для этого необходимо составить досудебную претензию. С ее помощью можно быстро и без лишних проблем разрешить конфликт и получить причитающееся. И мы расскажем, что именно для этого нужно сделать и когда надо отправлять претензию. Материал актуален как для владельцев полисов КАСКО, так и ОСАГО.

    Досудебная претензия – это письмо-требование, содержащее в себе определенные требования клиента, касающиеся выполнения страховой компанией взятых на себя обязательств по возмещению. Создание такого документа – хороший способ урегулировать конфликт с компанией и получить причитающиеся деньги.

    Как понятно из названия, это претензия, которая составляется клиентом и отправляется непосредственно в фирму до суда. По ней страховая компания может еще раз проанализировать ситуацию и изменить решение в выгодную для заявителя сторону (если он, конечно, имеет право требовать что-либо).

    Если правильно составить досудебную претензию и вовремя направить ее в фирму, то можно дополучить все потраченные на ремонт и другие расходы средства быстро и без особых проблем.

    А почему нельзя сразу в суд?

    Отсутствие досудебной претензии не позволяет сразу же обращаться в суд по ОСАГО. Это регулируется ФЗ «Об ОСАГО». Требование существует с 2014 года и запрещает судиться, не попытавшись урегулировать конфликт мирным путем.

    Важно! КАСКО обязательное досудебное урегулирование не касается. Можно хоть сразу подавать в суд.

    Подобный запрет выгоден всем сторонам спора. Страховая компания облегчит себе участь, если добровольно выполнит требования заявителя. Тот в свою очередь при составлении досудебной претензии может рассчитывать на следующие плюсы, даже если требования не будут удовлетворены:

    1. Улучшение репутации истца в глазах судьи и ухудшение – ответчика. Если вы решили составить претензию и отправить ее страховой компании, то вы показали себя как ответственного и добросовестного человека, который решил все сделать по закону и урегулировать ситуацию мирным путем. А страховая компания, в свою очередь, от решения проблем отказалась, так что и репутация в глазах судьи у нее снижается.
    2. Право на увеличение компенсации на 50%. В случае победы в суде истец может получить не только возмещение всех расходов и ущерба. Есть также дополнительное возмещение за отказ решать проблемы без суда. Оно составляет 50% от общей присужденной суммы за вычетом судебных издержек.
    3. Ускоренные сроки решения проблемы. Если досудебная претензия сработает, то вопрос будет решен за 10 дней. Это куда быстрее, чем судиться – как правило, иск может тянуться несколько недель или даже месяцев.

    Именно поэтому стоит попытаться стребовать со страховой компании свои деньги в досудебном порядке, даже если это не необходимость по закону. Кроме того, урегулирование до подачи иска намного эффективнее – обычно страховщики стараются не судиться и возмещать все сразу же. Потому что им невыгодно портить себе статистику. Лишь в редких случаях компании не согласны с требованиями клиентов и готовы идти в суд.

    Читайте также:

    Жилье возле промышленных объектов: что на самом деле опасно, а что – просто «страшилки»?

    Когда нужно составлять досудебную претензию

    Подобный документ позволяет получить возмещение за ненадлежащую работу страховой компании. Но составлять ее стоит только в случае конкретных нарушений правил и договоров фирмой. Абстрактные и бездоказательные претензии удовлетворяться не будут. Лучше всего они работают в определенных ситуациях, в которых вина страховой фирмы явно прослеживается. То есть в следующих ситуациях:

    1. Отказались выплачивать деньги вообще. В случае, если отказ показался вам немотивированным, вы имеете право потребовать у страховщика пересмотреть свое решение.
    2. Выплатили возмещение, но меньше, чем сумма итоговых расходов. В таком случае понадобятся документы, которые отразят необходимые расходы на покрытие ущерба.
    3. Неправильно оценили причиненный ущерб . Если оценщики компании случайно или намеренно ошиблись, понадобится заключение независимого эксперта, чтобы их переубедить.
    4. Нарушили сроки. В случае, если страховая компания нарушила сроки выплаты по ОСАГО, не уложившись в 20 суток, то в претензии смело можно указать неустойку в размере 1% от страховой выплаты за каждый «лишний » день.
    5. Отказываются от результатов независимой экспертизы. Придется указать в претензии, что своим отказом страховая компания нарушает п.2 ст.12 ФЗ «Об ОСАГО».
    6. Некачественно восстановили автомобиль после ДТП. Нужно провести независимую экспертизу и отдельно указать, что согласно постановлению №20 Верховного суда РФ от 27.06.2013 именно страховая компания несет ответственность за некачественный ремонт по КАСКО, и потребовать все исправить.

    Необходимо подавать досудебную претензию после истечения 20-дневного срока, в который страховая компания должна была выплатить и не выплатила возмещение. Если же был получен отказ или неполное возмещение, то подавать претензию можно сразу.

    Срок давности, в течение которого можно подавать претензию после случившегося – 2 года. Собственно, как и любой срок исковой давности. Но лучше сразу же заняться сбором документов и поиском независимого эксперта. И после получения заключения от него начинать составление досудебной претензии.

    Как правильно составить досудебную претензию

    Каждая страховая компания прописывает в договоре собственный порядок составления досудебной претензии. Так что важно поинтересоваться этой информацией перед тем, как заниматься этим документом. В противном случае страховщик может отказаться от удовлетворения требований, поскольку они не соответствуют правилам.

    Но помимо прописанных в договоре условий важно указать всю необходимую информацию и правильно заполнить претензию. В противном случае она может не сработать, и все равно придется идти в суд.

    Скачать пример и шаблон досудебной претензии на страховую компанию

    «Образец досудебной претензии на страховую компанию по КАСКО или ОСАГО »
    Образец вы можете скачать с нашего сайте. Скачивание начнётся моментально.
    «Шаблон досудебной претензии на страховую компанию по КАСКО или ОСАГО »
    Вам останется только заполнить свои данные и всё. Скачивание начнётся моментально.

    Что в ней должно быть

    Досудебная претензия должна быть максимально содержательной. Чем больше в ней будет фактов и подтверждений для них – тем выше шанс, что страховая компания удовлетворит требования и выдаст все, что обязана. Обозначим главное, что необходимо указывать в обязательном порядке:

    1. Контактные данные лица, которому предназначается претензия. Лучше всего составлять ее на имя директора страховой компании – он, как ответственное лицо, не сможет ее «потерять» или проигнорировать.
    2. Контактные данные страхователя и его паспортные данные, а также информация о страховом полисе.
    3. Время и место наступления страхового случая, а также все относящиеся к нему факты и документы (например, показания свидетелей, протокол и постановление ГИБДД, справка о происшествии, номерные знаки всех пострадавших автомобилей и так далее). Чем больше фактов – тем лучше.
    4. Дата и время обращения в страховую компанию по причине наступления страхового случая.
    5. Список предоставленных страховщику бумаг о происшествии и автомобиле.
    6. Подробное описание действий страховой компании – в частности, реакции на страховой случай.
    7. Причина, по которой составлена претензия. Важно указать, какие именно обязательства были нарушены страховщиком.
    8. Список требований. Подробное описание того, что именно должна сделать страховая компания. Важно также указать требование неустойки, если страховой компанией были нарушены соответствующие условия.
    9. Срок, в который страховая компания обязана выполнить требования (10 дней).
    10. Ссылки на законы, которые были нарушены. Важно ссылаться на действующие нормы и законы при составлении претензии, чтобы подчеркнуть законность своих требований.
    11. Отдельно необходимо подчеркнуть, что в случае отказа либо неполного удовлетворения требований клиент вынужден будет обратиться в следующие учреждения: суд, Российский союз автостраховщиков, Центральный банк РФ. И уточнить, что к сумме требований добавятся все соответствующие издержки.
    12. Перечень документов, которые прилагаются к претензии. Сюда необходимо включить независимые экспертизы, справки и чеки о расходах, постановления, акты и вообще все бумаги, которые как-то относятся к делу.
    13. Дата составления претензии.
    14. Заверение досудебной претензии самим заявителем.
     

    Пожалуйста, поделитесь этим материалом в социальных сетях, если он оказался полезен!